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en toute sérénité.

Une nouvelle pièce s'apprête à rejoindre votre intérieur. Retrouvez facilement votre commande et suivez son acheminement, à chaque étape.

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Votre numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation reçu après votre achat.

Pour protéger vos informations, la consultation du suivi s'effectue dans l'espace client Shopify. Les champs ci-dessus ne permettent pas de vérifier une commande directement sur cette page.

UN ACCOMPAGNEMENT SOIGNÉ

De notre sélection
jusqu'à chez vous.

Nous savons combien il est agréable d'attendre une nouvelle pièce pour son intérieur.

Retrouvez les informations de votre commande dans votre espace personnel, et contactez-nous si vous avez besoin d'un renseignement.

01

Un suivi accessible

Consultez les informations disponibles sur votre commande.

02

Un espace sécurisé

Retrouvez votre historique dans votre compte client Shopify.

03

Une équipe à votre écoute

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions.

DE LA COMMANDE À LA LIVRAISON

Votre commande,
étape par étape.

Voici les grandes étapes habituelles de l'acheminement de votre commande.

01

Commande confirmée

Un e-mail de confirmation récapitule votre achat.

02

Préparation

Votre commande est préparée avant son expédition.

03

Expédition

Les informations de transport sont communiquées lorsqu'elles deviennent disponibles.

04

Livraison

Votre nouvelle pièce arrive à l'adresse indiquée.

Ces étapes sont indicatives et ne représentent pas le statut réel de votre commande.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous avons les réponses.

Où trouver mon numéro de commande ?

Il figure dans l'e-mail de confirmation envoyé après votre achat. Pensez également à consulter votre dossier de courriers indésirables.

Je n'ai pas encore reçu mon numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent devenir disponibles après la préparation et la prise en charge de votre colis. Si vous avez une question, notre équipe reste à votre disposition.

Comment consulter le suivi de mon colis ?

Connectez-vous à votre espace client Shopify et ouvrez la commande concernée. Lorsque le transporteur fournit un lien de suivi, vous pouvez y accéder depuis les détails de votre commande.

Que faire si j'ai une question sur ma livraison ?

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à obtenir les informations disponibles.

NOUS RESTONS À VOS CÔTÉS

Besoin d'un peu
d'aide ?

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