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L'UNIVERS SOLMÉORA

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Livraison, dimensions, retours, paiement...
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01 / NOTRE COLLECTION

Choisir votre table basse

Comment choisir une table basse adaptée à mon salon ?

Une table basse doit s'intégrer harmonieusement à votre espace tout en laissant suffisamment de place pour circuler.

Pour un petit salon, privilégiez une forme ronde, ovale ou un ensemble gigogne. Pour une pièce plus spacieuse, un modèle rectangulaire ou sculptural apportera davantage de caractère.

Notre conseil : visualisez les dimensions au sol avant de commander.

Où trouver les dimensions exactes des modèles ?

Les dimensions disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit, dans la section caractéristiques.

Pour les ensembles composés de plusieurs tables, les mesures peuvent être présentées séparément.

Si une dimension vous manque, notre service client peut vous accompagner avant votre achat.

Quels matériaux composent les tables Solméora ?

Notre collection propose différentes matières et finitions selon les modèles : MDF, bois d'ingénierie, effets bois, noyer, chêne fumé ou encore effet marbre et terrazzo.

Consultez toujours la fiche du modèle choisi pour connaître sa composition précise.

Comment entretenir ma table basse ?

Pour l'entretien courant, utilisez un chiffon doux légèrement humide, puis essuyez avec un tissu sec.

Évitez les produits abrasifs, l'humidité stagnante et les sources de chaleur directe. Utilisez des dessous de verre pour préserver les finitions.

Respectez les recommandations propres au matériau de votre modèle.

02 / VOTRE LIVRAISON

Livraison & suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai total actuellement annoncé sur notre FAQ est estimé entre 5 et 12 jours ouvrés, selon la commande et l'acheminement.

La préparation et l'expédition sont généralement annoncées sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés.

Les délais restent estimatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Dans quels pays livrez-vous ?

Notre politique d'expédition actuelle prévoit la livraison en France métropolitaine.

Les possibilités de livraison et les frais applicables sont confirmés lors de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevez les informations de suivi disponibles par email.

Vous pouvez également consulter notre espace de suivi de commande.

Suivre ma commande ↗
03 / VOTRE TRANQUILLITÉ

Retours & garanties

Puis-je retourner ma table basse ?

Notre politique de remboursement actuellement publiée prévoit un délai de 15 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit respecter les conditions précisées dans notre politique de retour.

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, selon les conditions applicables.

Consulter notre politique de retour ↗
Comment demander un retour ?

Contactez-nous à contact@solmeora.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

Conservez si possible le carton, les protections et les accessoires d'origine.

Mes meubles bénéficient-ils d'une garantie ?

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité de 2 ans, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de problème, contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

04 / ACHETER SEREINEMENT

Commande & paiement

Le paiement sur Solméora est-il sécurisé ?

Votre commande est réglée via l'environnement de paiement sécurisé de notre boutique Shopify.

Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés au moment de finaliser votre achat.

Puis-je payer avec Klarna ?

Si Klarna est proposé au moment du paiement, vous pouvez le sélectionner pour consulter les modalités disponibles.

Les options de paiement dépendent notamment de votre éligibilité et de l'approbation de Klarna.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant un modèle, votre commande ou une livraison.

Écrivez-nous à contact@solmeora.com.

Nous faisons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS

Une question plus personnelle ?

Un doute sur les dimensions, une hésitation entre deux modèles ou une question sur votre commande ? Nous serons ravis de vous accompagner.

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